Se você quiser trocar o seu produto Mayla, é muito simples e você tem 30 (trinta) dias corridos para realizar a troca. 

Caso queira devolver, você pode fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos.

Para solicitar uma troca ou devolução, basta você:

. 1) Enviar um e-mail para a nossa Central de Atendimento [email protected] com as seguintes informações:

- Nome completo e CPF

- Código ou nome do produto que gostaria de trocar ou devolver

- Motivo da troca/devolução

- E informar se gostaria de trocar por outro produto (ficando com créditos para uma nova compra no site) ou se prefere receber a devolução do valor.

Para as trocas por defeito, enviar também fotos do produto e nos informar sobre o defeito em questão.

Após o envio do e-mail, seu pedido será identificado para realizarmos a sua solicitação da melhor forma possível.    

Em seguida você receberá um código de autorização para postagem gratuita do seu pedido em uma agência dos Correios com validade de 10 dias corridos. 

Com esse código você poderá realizar o envio gratuito em qualquer agência do Correios, dentro do prazo indicado. Após o término do prazo, não é possível realizar a devolução.

. 2) Enviar sua peça pelos Correios
Encaminhe o produto em sua embalagem original a uma agência dos Correios, com etiquetas e lacres íntegros e fixados na peça, sem indícios de uso ou odor, com todos os acessórios que foram com a peça, e apresente o código de postagem gratuita do seu pedido. É obrigatório o envio da nota fiscal junto à devolução. Não realizamos a coleta domiciliar dos produtos de troca/devolução, portanto pedimos aos nossos clientes que levem seu pacote de troca a uma agência dos Correios.

. 3) Receber o Reembolso ou Vale-Compras
Caso opte pela restituição do valor: se o pagamento foi feito com cartão de credito, o estorno ocorrerá em até duas faturas do seu cartão, mas poderá ser visualizada em até 7 dias após o recebimento por nós de sua devolução. Se sua compra foi paga através de pix, depósito ou boleto bancário, o valor será creditado na conta corrente que você indicar, em até 10 dias úteis. O valor da devolução será o valor total dos produtos devolvidos incluindo eventual frete pago de entrega.
Caso opte pelo vale-compras: será gerado um crédito no valor pago na peça enviada para troca somado ao valor do frete PAC/Transportadora Normal eventualmente pago.

Lembrando que o custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por nossa conta e a modalidade de frete utilizada na troca será sempre o PAC dos Correios.